Refund policy
Zwroty i reklamacje w sklepie SKI-GRIP
Sprzedawca: Pamiątki z Polski Jakub Dyjak, prowadzący sklep internetowy SKI-GRIP pod adresem https://ski-grip.eu, ul. Józefa Poniatowskiego 109, 05-220 Zielonka, NIP: 524-240-63-46, REGON: 146870080.
Kontakt: sklep@pamiatkizpolski.pl, tel. +48 502 250 574.
1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Aby zachować termin, wystarczy przesłać oświadczenie przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres sklep@pamiatkizpolski.pl albo listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Dodatkowe 30 dni na zwrot
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia SKI-GRIP umożliwia Konsumentom zgłoszenie zwrotu do 30 dni od otrzymania produktu. W okresie po upływie ustawowych 14 dni produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i nie nosić śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i działania.
Dodatkowe 30-dniowe uprawnienie nie ogranicza praw wynikających z ustawy i nie dotyczy produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta, jeżeli takie produkty zostaną wprowadzone do oferty.
3. Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu albo zgłoszenia zwrotu, na adres:
SKI-GRIP / Pamiątki z Polski Jakub Dyjak
ul. Józefa Poniatowskiego 109
05-220 Zielonka
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki i dołączenie informacji pozwalającej zidentyfikować zamówienie. Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy lub dobrowolnego zwrotu ponosi Klient. W przypadku uznanej reklamacji koszty odbioru lub odesłania produktu ponosi Sprzedawca.
4. Zwrot płatności
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki wykorzystano w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Reklamacje — niezgodność produktu z umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową. Odpowiada za brak zgodności produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla produktu określono dłuższy termin przydatności.
Reklamację można złożyć:
- e-mailem: sklep@pamiatkizpolski.pl;
- listownie: SKI-GRIP / Pamiątki z Polski Jakub Dyjak, ul. Józefa Poniatowskiego 109, 05-220 Zielonka;
- telefonicznie: +48 502 250 574.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność i wskazać oczekiwany sposób doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Konsument nie ponosi kosztów naprawy, wymiany ani odebrania produktu w związku z uznaną reklamacją. Uprawnienia Konsumenta, w tym prawo żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, wynikają z ustawy o prawach konsumenta.
6. Uszkodzenie w transporcie lub pomyłka
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, niekompletna albo zawiera inny produkt niż zamówiony, prosimy o możliwie szybki kontakt. Szybkie zgłoszenie ułatwia wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, ale jego opóźnienie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026 r.